インバウンド・アウトバウンドのテレマーケティングならデータセレクト！

テレマーケティングとは

テレマーケティングとは、電話というメディアを使い「顧客と直接対話をする」マーケティング手法です。

インターネットが普及する現在でもその重要性は変わることがありません。他のメディアとの組み合わせて活用する事によりレスポンス率を大幅に向上させるのがテレマティングであり、重要度は一層高まっておりす。

また顧客からの様々な意見や要望そしてクレーム等、大切な情報を得る電話の窓口を設け（コールセンター）これらの業務をデータベースと連動させて情報管理・運用のサポートをいたします。
　


テレマーケティング　打ち合わせ	テレマーケティング　内容説明	テレマーケティング　コール状況

	アウトバウンド
	●ＤＭフォロー（プレコール）
	ダイレクトメール発送前にコールしてＤＭの内容説明、送付部署・担当者の確認をします。
	●ＤＭフォロー（アフターコール）
	ダイレクトメール発送後にコールしてＤＭ到着確認、ＤＭ内容の説明し開封率をアップさせます。
	●見込み客の獲得
	リストに基づき見込み客の発掘。興味度のABCランク付けをし見込み客の絞り込みをします。
	●各種電話調査
	認知度、購買動機、広告効果測定、利用動向、利用実態、各種世論調査。

●営業フォロー（セールス／アポ取り）
営業マンに代わり、お客様へのセールスや訪問・面談の申し込み予約をとります。
●リストクリーニング
ダイレクトメールの不着排除など顧客情報の整理をおこないます。
●新商品、新製品の案内
既存のお客様に新しく販売された商品、製品のご案内をし、売り上げにつなげます。
●購入・契約のアフターコール
購入、契約のお客様に対しお礼の電話をし購入動機、使い勝手、不便さ等を聞き取ります。
●来店、来場促進
新規や改装オープン、イベント、フェア、展示会などの来店・来場促進の事前コールをします。

インバウンド
●各種キャンペーンの受付
事務局代行からキャンペーン内容案内、エントリー受付、問い合わせ、クレーム等にご対応します。
●商品受注業務
通販などの受注受付、商品情報の提供、予約受付、キャンセル等、顧客情報を収集します。
●問い合わせ窓口
お客さま相談受付、商品やサービスの説明、資料サンプルの送付案内等のご対応します。
※その他、お客様のご要望に応じて独自のアウト・インバウンドテレマ代行いたします

【本社】〒470-1121　愛知県豊明市西川町島原1-1
【東京営業本部】〒101-0052東京都千代田区神田小川町3-9-4 Cforce Bld.2F

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